Die Kundenakquise und die Kundenbindung stehen an erster Stelle. Agenten im Inbound-Bereich dienen meist hauptsächlich als Informationsquelle. Mitarbeiter im technischen Support bei IT-Unternehmen helfen Kunden zum Beispiel bei technischen Problemen. Sie helfen bei der Installation von Software oder beim Einrichten von verschiedenen Hardware-Komponenten. Reisebüros stellen Callcenter-Agenten ein, um die Urlaubsplanung am Telefon abzuwickeln. Weitere Beispiele sind Kanzleien, die telefonisch erste Auskünfte bei Rechtsfragen liefern oder Verkehrsunternehmen, die Auskünfte über Reiseverbindungen geben. Ich bekomme nur einen Call-Center-Job. Der Erhalt von Kunden ist ebenfalls eine wichtige Aufgabe. Wenn diese beispielsweise ihren Vertrag kündigen, versuchen Callcenter-Agenten einen neuen auszuschließen. Dies ist nicht immer leicht, da Kunden meist aus Unzufriedenheit kündigen. Sie haben dann die Befugnis, spezielle Angebote zu erstellen, um den Kunden wieder zu besänftigen.
Geschrieben von Jess01 am 29. 07. 2011, 18:12 Uhr Hallo, ich habe ein Job Angebot in einem Call-Center bekommen und kann dort Montag probe wrde dann in Teilzeit arbeiten eine 25 oder 30 std. Woche und 9-13 Euro die Std. verdienen. Ich habe dann eine zweiwchige Einarbeitung. Kann mir vielleicht jemand was darber Erzhlen oder Erfahrung schildern? Hilfe ich arbeite in einem call center video. Weiss nhmlich nicht ob ich mich freuen soll bzw. kann. Ich habe null Erfahrung in sachen Call-Center. Danke! Lg 7 Antworten: Re: Arbeitet jemand von euch in einem Call-Center? Antwort von teddy. 666 am 29. 2011, 18:25 Uhr ich arbeite zwar nicht im call-center. aber wir haben so eine art call-center wo die leute die dort arbeiten stndig berwacht werden, ob sie ihre arbeit ordentlich erledigen, dass sie schnell das problem aufnehmen und nichts auer das problem besprechen, wirklich nach zeitdruck. also ich wollte nicht dort arbeiten, allerdings, wenn es die einzigste mglichkeit zur zeit wre einen job zu bekommen wrde ich es auf jeden fall probieren und mir selber eine meinung bilden.
Draussen stehen hundert Andere!!! An die Arbeit!!! ja genau richtig. Uns wird immer nur die Schuld gegeben. Wir bekommen einzel Meetings, wo wir gesagt bekommen, dass wir mehr auf die Leute eingehen sollen. Und das wir ja daran schuld wären. Mit den Leuten eingehen meinen die, dass man direkt denen was verkaufen sollte. Was mir auffält, es sind sehr viele ältere Leute dabei, die von den anderen Mitarbeitern quasi abgezockt werden mit dem schriftlichen! die meinen ja es kämen Angebote, aber da irren die sich - es werden gleich Auftragsbestätigungen mitgeschickt!! Hilfe ich arbeite in einem call center parcs. Ich kann langsam nichtmehr, so weh tut das. Irgendwie erinnert dieses Speckdackel an die hochseriösen Veranstaltungen von hochseriösen Kaffeefahrten in abgedackelte Landgasthäuser, die meist nur deslhalb hochseriös sind, weil die Polizei selten diese Tatbestände begutachten Ich würde wie schon oben geraten nicht nur möglichst schnell nicht mehr hingehen, sondern einfach nicht mehr hingehen. genauso sieht es für mich aus. Am Ende ist es meist 10 mal so teuer, denn ich sehe ja auch die Rechnungen wo ganz viel abgebucht wird, was die Leute nicht wollen.
Ich arbeitete bis vor 2 Wochen in einem Callcenter. 30 Stunden die Woche, Stundenlohn 7, 21 € und Hin- und Rückfahrt 60 km Autofahrt. In 7 Stunden mit (HSE 24) und Klingelgruppe zu Spitzenzeiten 14 Anrufe in einer halben Stunde und in 7 Stunden hast u dann schon mal 130 Anrufe und das in einer Zeit von 17-0 Uhr. Wahnsinn. Dann durftest du nicht 1 min zu spät in die Leitung oder aus der Pause kommen, wird dir sofort von deinem Lohn abgezogen.... Also hast du nicht 15 min Zeit zum Essen, sondern bloß 12, weil du den Rückweg mit einrechnen musst, damit du nach 14, 59 min wieder In er Leitung bist. Krass. Voll der Druck... Du musstest dich VOR deiner Arbeitszeit über Neuerungen etc. informieren, wenn du mal 2 Wochen im Urlaub oder krank warst. Das müsste zur Arbeitszeit gehören. Kann nicht sein das man sich 8:45 Uhr über alles informieren muss, wenn Arbeitszeit um 9 losgeht..... Und dann werden in Regelmäigen Abständen Gespräche abgehört. Fertig. Callcenter: Nie wieder. Würdet ihr einen Job für 1.370,99 € 40h in einem call Center annehmen?? (Arbeit, Call-Center). Die Arbeit in einem Callcenter habe ich mir gottseidank erspart.
es mu ja nicht berall so streng zu gehen, wie bei der art call-center wo ich kenne. drck dir auf jedenfall die daumen, dass dir die arbeit spa macht und es ohne stndige berwachung zugeht. Beitrag beantworten Antwort von VanillaCreamy am 29. 2011, 18:25 Uhr Hallo Ich hab mal bei Quelle damals im Call Center gearbeitet. Mute Bestellungen annehmen und Zusatzangebote verkaufen. Einerseits ist es ne leichte Arbeit, andererseits schon viel Druck dahinter. Die wollen natrlich, das man diese Angebote dazuverkauft. VIele Kunden haben aber vorher schon direkt gesagt: "nee, lassen Sie mal". Wir hatten auf jedem Platz eine grpe Unterlagen liegen mit dem Gesprchverlauf, an den wir uns GENAU halten musste! Es gab sehr oft Testanrufe und da wurde das geprft. Leider wurde man auch oft fr Fehllieferungen etc. verantwortlich gemacht von den Kunden. Oder es haben viele auch am Telefon gemeckert wegen der Preise. Hilfe ich arbeite in einem call center jobs. Das Call Center lag in einem Industriegebiet in einem nicht sehr angenehmem Viertel.