Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch, § 48 des Zahlungskontengesetzes und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Sparda bank beschwerdestelle log. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. Die Europäische Kommission stellt unter eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS-Plattform) bereit.
Sie befinden sich hier: Startseite Services Lob & Kritik Qualitätsmanagement Ihr Feedback Die Zufriedenheit unserer Kunden sowie die Förderung unser Mitglieder steht seit jeher im Fokus unseres Hauses. Hierbei stellen wir ganz besonders den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Wo Menschen zusammen arbeiten kann es aber auch einmal zu Missverständnissen oder Fehlern kommen. Das ist aus unserer Sicht zwar bedauerlich, aber auch verständlich. Wichtig ist jedoch, dass wir bei Problemen schnell und korrekt agieren um so für unsere Kunden da zu sein. Lob und Beschwerden. Zudem möchten wir für uns als Dienstleister ebenso Schlüsse für unser zukünftiges Handeln ziehen. Uns ist es daher sehr wichtig, Ihnen an dieser Stelle die Möglichkeit zu geben Kritik zu äußern, wenn ausnahmsweise mal etwas nicht so gut funktioniert hat, aber uns auch zu loben, wenn wir Sie begeistern konnten. Wir haben daher eine zentrale Beschwerdestelle in unserem Hause eingerichtet und Maßnahmen zum Beschwerdemanagement vereinbart die wir Ihnen hier vorstellen möchten.
Sie haben schon Zugang zum SPARDAbanking (Internetbanking)? Dann bestätigen Sie die Telefonvereinbarung direkt online & bequem über einen Serviceauftrag. Sie nutzen SPARDAbanking, das Internetbanking der SPARDA-BANK, noch nicht? Dann gleich die Telefonvereinbarung herunterladen und ausdrucken. Übermitteln Sie die unterschriebene und ausgefüllte Telefonvereinbarung entweder per Post an Kundenservice der SPARDA-BANK, Dietrichgasse 25, 1030 Wien per E-Mail an oder geben Sie die Vereinbarung in einer SPARDA Filiale Ihrer Wahl ab. Sparda bank beschwerdestelle login. Für beratungsintensive Themen wie Veranlagungen, Finanzierungen und Vorsorge nutzen Sie auch weiterhin unser Filialnetz. Für eine Terminvereinbarung steht Ihnen natürlich unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kundenservice Kontaktformular
2 Form und Inhalt der Beschwerde Ihre Beschwerde können Sie elektronisch, schriftlich oder mündlich an uns richten (zu unseren Kontaktdaten siehe vorstehend unter 2. 1). Um Ihre Beschwerde unmittelbar bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Ihre Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, ggf. E-Mail-Adresse, ggf. Kontonummer); Beschreibung des Sachverhalts; Angabe, was Sie mit Ihrer Beschwerde erreichen möchten; Kopie von Unterlagen zu Ihrem Anliegen (sofern vorhanden). 3 Ablauf des Beschwerdeverfahrens Zunächst erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Beschwerde. Lob und Kritik | Ihre Meinung zählt!. Wir versuchen stets, Ihre Beschwerde so zügig wie möglich zu beantworten. Die konkrete Dauer der individuellen Bearbeitung einer Beschwerde hängt insbesondere von ihrer Komplexität oder der Notwendigkeit der Einbeziehung Dritter wie beispielsweise unseren externen Dienstleister ab. Grundsätzlich streben wir eine Beantwortung spätestens innerhalb von drei Wochen an. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Sie hierüber sowie über den Grund für die Verzögerung im Rahmen einer Zwischennachricht informieren.
Beschwerden können sowohl elektronisch als auch schriftlich bzw. mündlich an uns gerichtet werden. Elektronisch übermittelte Beschwerden können an die E-Mail-Adresse geschickt werden. Bei schriftlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an: Sparda-Bank Augsburg eG Beschwerdemanagement Prinzregentenstraße 23 86150 Augsburg (3) Für die Bearbeitung der Beschwerde benötigen wir die folgenden Angaben: vollständige Kontaktdaten des Beschwerdeführenden (Adresse, Telefonnummer, ggf. E-Mail-Adresse); Beschreibung des Sachverhaltes; Formulierung des Anliegens bzw. die Angabe, was mit der Beschwerde erreicht werden möchte (z. Lob und Kritik | Sparda-Bank München. B. Fehlerbehebung, Verbesserung von Dienstleistungen, Klärung einer Meinungsverschiedenheit); Kopien der zum Verständnis des Vorganges notwendigen Unterlagen (sofern vorhanden); sofern sich der Beschwerdeführende namens und im Auftrag einer anderen Person an die Sparda-Bank Augsburg eG wendet, einen Nachweis der Vertretungsberechtigung dieser Person. (4) Zunächst erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Beschwerde.