Das Siemens Test-Labor bestätigt die einwandfreie Zusammenarbeit d e r CTI-Software E S TO S ProCall Enterprise [... ] 2. 2 in Verbindung mit dem ESTOS [... ] ECSTA an der Siemens HiPath 3000, der IP-Kommunikationsplattform für mittelständische Unternehmen. The Siemens test lab confirms the cooperation b etwee n t he CTI-Software ES TOS Pr oCall E nterprise [... 2 and ESTOS ECSTA at the Siemens [... ] HiPath 3000, which is the IP- Communication platform for middle-ranking companies. Telefonanlage (CTI). Sie ist sinnvoll für all diejenigen, die an einem Vermittlungsplatz arbeiten oder ihr Telefon per Softphone od e r CTI Software b e di enen. It makes sense for anyone who works at a switch board or who makes use of s of tpho nes or CTI software. Das Testen der Call Center-Funktionen können Sie auch durchführen, ohne daß eine Verbindung zur exte rn e n CTI-Software b e st eht. You can test the call center functions without a connection t o the e xte rna l CTI software ex is ting. In Callcentern m i t CTI-Software ( C om puter-Telephony-Integration) ist das Telefonieren [... ] mit Headsets unumgänglich.
Mit Funktionalitäten wie Computer Telefonie Integration (CTI), Kontaktdatensuche und -management, ActiveContacts Technologie, Gesprächsjournal und Anrufplanung wurde das Produkt für den Windows PC konzipiert. Es unterstützt die Berufsgruppen Selbstständige, Freiberufler und Vertriebsverantwortliche bei ihrer Kommunikation via E-Mail und Telefon. Hier schafft ProCall One eine optimierte Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und Kunden, da die Geschäftsprozesse insgesamt vereinfacht werden. ProCall One bildet als Einzelplatz-CTI-Lösung (1st-Party) alle wichtigen Basis- und Komfort-Telefonie-Funktionen wie Anwahl, Annehmen, Auflegen, Rückfrage, Makeln und Weiterleiten ab. Bei eingehenden Anrufen werden alle verfügbaren Kontaktdaten mit der ankommenden Rufnummer verglichen und die passende Kontaktinformation angezeigt. Der Nutzer erkennt sofort wer anruft und hat wichtige Informationen gleich zur Hand. CTI Telefon Software - CRM & CTI Anbindung für den Vertrieb. Wird kein Kontakt gefunden, kann die Rufnummer komfortabel und korrekt formatiert in die führende Anwendung (z. Outlook) übernommen werden: Mühsames Abtippen oder Kopieren entfällt.
Sie bietet neben den Komfortmerkmalen einer CTI-Lösung, wie z. B. Wahlhilfe, Hotkey-Wahl, Gesprächsjournal, Besetztlampenfeld und Rückwärtssuche ein personenzentriertes Präsenz-Management-System mit Telefonie- und Kalenderintegration sowie Instant Messaging-Funktionen für einzelne Nutzer und Teams. Die Federation-Funktion von ProCall Enterprise ermöglicht eine Vernetzung mit anderen Unternehmen durch den Austausch von Präsenz-Informationen und Instant Messaging-Nachrichten auf der Basis offener Standards (z. SIP/SIMPLE) und sicherer Protokolle (TLS, MTLS). Die von ESTOS entwickelte ActiveContacts-Technologie fördert durch die kontextbezogene Bereitstellung von Kontakt-Informationen und daraus abgeleiteten Menüfuntionen die Agilität der Nutzer. Sie optimiert deren Arbeitsfluss, indem sie Fehler minimiert, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtert und die Zusammenarbeit im Team und mit Geschäftspartnern vereinfacht. ProCall ist optimiert für das perfekte Zusammenspiel mit bestehender ITK-Infrastruktur, d. SmartCallMonitor eingestellt | JAM Software. h. gängigen Telefonanlagen, Groupware-Plattformen (z. Lotus Notes, Microsoft Exchange und Tobit David InfoCenter), CRM- und ERP-Systemen (z. Microsoft Dynamics CRM und NAV), Fachanwendungen, Windows Terminal- und Citrix-Server sowie Virtual Server-Technologien.
Viele Telefonanlagenhersteller bieten solche Softwarelösungen für ihre Geräte an. Um die Anbindung von CRM- oder Backend-Systemen mit möglichst geringem Aufwand zu ermöglichen, besitzen diese CTI-Programme in der Regel auch Softwaremodule, die über standardisierte Schnittstellen mit gängigen CRM- und Backend-Systemen kommunizieren können. Cti software vergleich aktuell. Für die Kommunikation zwischen Telefonanlage und Computersoftware gibt es standardisierte Protokolle wie zum Beispiel CSTA (Computer Supported Telecommunications Applications). Dieses Protokoll definiert die Art und Formatierung der zu übertragenden Daten, ohne die eigentliche Transportschicht festzulegen, und gestattet dadurch CTI-Lösungen auch über mehrere Hersteller hinweg implementieren zu können. Suchen Sie weitere Informationen? Hier finden Sie unsere Bedingungsanleitungen!
Die von der Flintec InformationsTechnologien GmbH entwickelte Software für telefonische Dienstleistungen beinhaltet den automatischen Telefonempfang und die Vermittlung der Anrufe. Dieses CTI System basiert auf dem Flintec Sprachdialogsystem. Damit wird der Empfang des Unternehmens entlastet und das Unternehmen ist rund-um-die Uhr-erreichbar. Flintec hat einen eigenen SMS-Server entwickelt. Mithilfe des Flintec SMS-Servers kann eine zweistufige Authentifizierung per SMS erfolgen, Buchungsdetails per SMS versendet und eine Alarmierung per SMS ausgelöst werden. Der Flintec SMS-Service ist eine branchenunabhängige Lösung für vielfältige Anwendungsbereiche und kann beispielsweise bei Kinos, Banken, Mobilfunkanbietern und Sicherheitsdiensten eingesetzt werden. Cti software vergleich program. Die Lösung authensis ACHAT ist eine führende Software Suite für das Management der Kommunikation über alle relevanten Kanäle. Ihre Vorteile: Unabhängigkeit von Plattformen und IT-Umgebungen, Multikanal-Fähigkeit, hohe Connectivity, höchstes Maß an Investitionsschutz, hohe Produktstabilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit sowie Wartungsfreundlichkeit durch eigene Diagnosefunktionen und permanente Protokollierung.
3. Privater oder geschäftlicher Einsatz Nicht jeder VoIP Software Anbieter erlaubt die Nutzung im privaten sowie im geschäftlichen Einsatz. Viele Anbieter, die den Kunden direkt ein VoIP Softphone zur Verfügung stellen, haben sich auf den Business-Bereich spezialisiert. 4. Kosten Zum Teil variieren die Kosten stark von Anbieter zu Anbieter. Häufig kann die Software jedoch kostenlos im Internet downgeloadet werden. Aber auch wenn Sie sich für einen SIP-Client entscheiden, bei dem ein kostenloser Download nicht möglich ist, so ist die Lizenz für die SIP Client Software mit Sicherheit immer noch viel günstiger als die Anschaffung eines IP-Telefons. Cti software vergleich online. 5. Funktionsumfang Auch der Funktionsumfang unterscheidet sich teilweise stark von Anbieter zu Anbieter. Über klassische Telefoniefunktionen wie Halten, Makeln, Durchstellen oder Weiterleitungen verfügen im Allgemeinen aber alle SIP-Clients. Häufig lässt sich gegen einen geringen monatlichen Aufpreis auch eine Premium Version mit weiteren Features wie der Koppelung mit Outlook oder CRM-Systemen buchen.