Gewaltfreie Kommunikation praktisch anwenden - so funktioniert es In den letzten Jahren habe ich viele Artikel geschrieben über die gewaltfreie Kommunikation und ihre Anwendung. Hier möchte ich dir direkt ein Beispiel geben, wie das Ganze vor der Durchführung und im Gespräch aussehen könnte, um diese Methode für dich noch greifbarer zu machen. Das kannst du gut nutzen, um deinen Mitarbeitenden oder auch Kooperationspartnern Feedback zu geben und so für mehr Wertschätzung und Klarheit zu sorgen. Die vier Schritte der GFK Für den Überblick nenne ich hier die vier Schritte, die wir in der GFK für uns selbst und für den anderen gehen. 1. Beobachtung 2. Gefühl 3. Bedürfnis und 4. Bitte Die zwei Bestandteile- Selbsteinfühlung und Fremdeinfühlung Diese vier Schritte Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte gehe ich zuerst einmal im Stillen für mich durch, bevor ich überhaupt das Gespräch suche. Das bezeichnen wir in der GFK als Selbsteinfühlung. Die 4 Schritte. Ein Beispiel macht es deutlicher. Ich hatte einen Konflikt mit einem Lieferanten, nennen wir ihn mal Hannes.
Die Methode der gewaltfreien Kommunikation hilft dabei, sich selbst und anderen empathischer zu begegnen. Man kann sie nutzen, um freundlicher mit den eigenen Gefühlen umzugehen, enge Beziehungen zu vertiefen, im Büro bessere Kontakte aufzubauen oder Konflikte zu entschärfen. Dieser Klassiker der Gesprächsregeln wirkt, indem er uns zu unserem natürlichen Einfühlungsvermögen zurückbringt. Keiner der vier Schritte ist neu. Ihr Verdienst liegt darin, dass sie die Aufmerksamkeit so lenken, dass wir und unser Gegenüber mit einer höheren Wahrscheinlichkeit bekommen, was wir möchten. 1. Beobachtung: Zunächst beobachten wir, was geschieht. Dies teilen wir dem anderen mit, jedoch ohne unsere Bewertung der Situation auszudrücken – auch wenn wir eine solche natürlich insgeheim haben dürfen. Die 4 Schritte. Zum Beispiel könnte ein Partner zu seiner Partnerin sagen: "Simone, unter dem Esstisch liegen zusammengerollte und schmutzige Socken. " 2. Gefühle: Dann sagen wir, wie wir uns fühlen, wenn dies geschieht.
Bitte verstehe das nicht als starres Konstrukt, an das du dich immer halten musst. Das wäre dann auch nicht mehr gewaltfrei, sondern mit ganz viel Druck verbunden. Die Fremdeinfühlung ist auch in anderen Situationen hilfreich Du kannst diese Fremdeinfühlung übrigens nicht nur nutzen, wenn du unangenehme Gefühle und unerfüllte Bedürfnisse hast, sondern kannst dies auch tun, wenn sich eine andere Person gerade über dich oder eine dritte Person "ärgert". So kannst du ihm helfen, zu erkunden, um was es ihm eigentlich gerade geht. Gewaltfreie kommunikation 4 schritte beispiel download. Das wird dein Gegenüber erstmals irritieren, denn wir sind es ja eher gewohnt, dass wenn wir "schreien", der andere sich verteidigt oder zurück "schreit". Zu hinterfragen, was man jetzt vielleicht tun könnte, um zu helfen, wird erstmals überraschen. Wenn du das aber voll und ganz ehrlich machst, es nicht nur als Methode und mechanisch anwendest, spürt dein Gesprächspartner das. Fazit zur Anwendung der gewaltfreien Kommunikation im Gespräch Feedback geben ist elementar für uns als Führungskraft und die Weiterentwicklung unseres Teams.
3. Schritt - Bedürfnisse Unsere Gefühle sind wie ein Wegweiser zu unseren (erfüllten oder unerfüllten) Bedürfnissen. Bedürfnisse zeigen was uns in diesem Moment wirklich wichtig ist. Wir fragen nicht mehr "Wer ist schuld und wer hat Recht? " sondern "Wie geht es mir und was brauche ich und wie geht es dir und was brauchst du? " 4. Schritt - Bitte Mit der Bitte bringen wir unsere Anliegen ins konkrete Leben. Gewaltfreie Kommunikation im Gespräch praktisch anwenden. In dem wir mitteilen, was uns wichtig ist, und auch hören können was dem anderen wichtig ist, lassen sich Lösungen leichter finden, und es macht uns Freude, Bitten zu erfüllen, wenn dabei die Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigt werden.
Gefühl Wir versuchen zu erspüren, wie es uns gerade geht, was wir fühlen, wenn wir etwas beobachten. Dabei geht es um körperlich spürbare Gefühle wie Traurigkeit oder Verunsicherung. Diese werden von Gedanken unterschieden, die sich manchmal als Gefühle tarnen. "Ich habe das Gefühl, du hörst mir nicht zu" ist kein Gefühl sondern ein Gedanke. Wenn ich denke, du hörst mir nicht zu, wie geht es mir dann? Ich werde vielleicht ärgerlich oder fühle mich einsam. Das Beispiel soll auch zeigen, dass wir zwar Gefühle von Gedanken und Verurteilungen unterscheiden, es aber nicht darum geht, die eigenen Gedanken wegzustecken oder sich nicht mehr zu ärgern. Im Gegenteil, wir wollen uns bewusst machen, was sie uns sagen wollten. Es geht darum, den verurteilenden Gedanken oder dem Ärger so zuzuhören, dass wir erkennen, was dahinter steht. Gewaltfreie kommunikation 4 schritte beispiel 2017. Bei der Benennung unserer Gefühle ist es wichtig, anzuerkennen, dass uns niemand anderes Gefühle machen kann. Sie entstehen in uns als Signale erfüllter oder unerfüllter Bedürfnisse.
Zuerst versetze ich mich in mich selbst und gehe die vier Schritte durch: 1. Was beobachte ich? 2. Was fühle ich? 3. Was brauche ich, damit es mir wieder besser geht? 4. Was könnte ich erbitten, damit mein Bedürfnis erfüllt ist? 1. Hannes hat mir gesagt, zu wann er die Unterlagen liefern wird. Zum verabredeten Zeitpunkt war das Produkt nicht in meinem Emaileingang. 2. Ich bin verwundert und ärgerlich. 3. Ich brauche Informationen für meine Klarheit, zu wann ich mit dem Flyer rechnen kann. 4. Bitte sage mir, woran es gelegen hat, dass ich die Unterlagen noch nicht habe. Sage mir bitte, zu wann ich damit rechnen kann. Fremdeinfühlung Nach der Selbsteinfühlung, versuche ich mich in den anderen hineinzuversetzen. Gewaltfreie kommunikation 4 schritte beispiel 2019. Das nennt sich Fremdeinfühlung. Ich überlege mir also, wie könnte er das Ganze sehen. "Ich" bist jetzt du als dein Konfliktpartner. Also in meinem Fall würde ich in Hannes gehen und überlegen, wie Hannes das Ganze sehen könnte. 1. Was beobachte ich als Hannes? 2. Was fühle ich als Hannes?