Klarheit und Hilfe durch ein "Freundliches Nein" Sowohl für Patienten/innen als für die Mitarbeitenden ist es nicht leicht zu hören oder zu vermitteln was NICHT möglich ist – und doch ist es sehr wichtig, genau das zu benennen. Anstatt um den heißen Brei zu reden, Versprechungen zu machen, die nicht haltbar sind oder auf die man keinen Einfluss hat, gilt es dem Gegenüber eine klare Grenze durch ein freundliches "NEIN" zu vermitteln – "Das geht leider nicht, weil…". Kommunikation mit kindern im krankenhaus. Dem NEIN sollte dann ein alternatives Angebot folgen "Folgendes ist möglich/kann ich für Sie tun…". Die Verbindung von klarer Grenzsetzung und Angebot eröffnet die Chance, dass Patienten/innen und Mitarbeitende aktiv über Alternativen und Möglichkeiten sprechen und darüber insgesamt eine offene und vertrauensvolle Kommunikation entwickelt wird. Das Thema "Freundlich Grenzen setzen im Arbeitsalltag Krankenhaus" werden wir in einem weiteren Blogartikel aufgreifen und vertiefen.
Wenn Menschen aufgrund einer schwerwiegenden Erkrankung ins Krankenhaus kommen, verändert sich für sie auf einen Schlag die ganze Welt, ihre Welt. Von einem auf den anderen Tag hören sie auf zu arbeiten, leben sie in einem anderen Raum und müssen sich mit Fremden ihr Zimmer teilen. Kommunikation im krankenhaus b1/b2 pdf. Plötzlich treten alle Gedanken, die vorher noch bedeutend waren, in den Hintergrund und es ist nur noch wichtig zu wissen: "Werde ich wieder ganz gesund? " Was vor dem Krankenhausaufenthalt selbstverständlich war, ist es plötzlich nicht mehr. Man denke nur daran, was es für einen Menschen bedeutet, wenn eine große Operation bevorsteht, er einen Schlaganfall oder einen Herzinfarkt hatte – oder erfährt, dass er an Krebs erkrankt ist. Umso wichtiger ist es, als kranker Mensch von den behandelnden Pflegekräften und Ärzten nicht nur als "Fall" wahrgenommen zu werden, sondern als Ganzes, als Einheit von Körper, Geist und Seele. Heilung geschieht – wie wir heute wissen – auf verschiedenen Ebenen, nicht nur auf der körperlichen.
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