5 Phasen der Mediation Mediation ist ein strukturierter Prozess zur Konfliktklärung. Der Erfolg einer Mediation beruht zu einem erheblichen Teil auf dem Einhalten der nachfolgend dargestellten fünf Kernphasen. Phase 1 Einleitung, Informationen über das Verfahren und Gesprächsvereinbarungen Phase 2 Konfliktdasrstellung: In dieser Phase erhält jede Konfliktpartei Gelegenheit den Konflikt aus Ihrer Sicht schildern. Phase 3 Konflikterhellung: Jetzt geht es darum die Hintergründe des Konflikts sowie die Bedürfnisse und Interessen der Parteien herauszuarbeiten. In dieser Phase ist eine Annäherung der Konfliktparteien durch gegenseitiges Verständnis möglich. Aus Konfliktgegnern werden Konfliktpartner. Phase 4 Lösungssuche: In dieser Phase werden kreative Prozesse in Gang gesetzt, um neue Lösungsmöglichkeiten zu entdecken. 5 phasen der mediation die. Phase 5 Vereinbarungen: Jetzt ist es Zeit die vereinbarten Lösungen zu formulieren und festzuhalten.
Die Arbeitsplatzmediation kümmert sich um Konflikte zwischen Führungskräften, sowie zwischen Führungskräften und Mitarbeiter_innen und Streitigkeiten unter Mitarbeiter_innen. Es ist notwendig ein gegenseitiges Verständnis füreinander aufzubringen, nur dann kann auch Kommunikation funktionieren. ⠀ Mal ein typisches Beispiel:⠀ ⠀ Lena M. führt ein lokales Unternehmen mit 10 Mitarbeitern, sie ist eine echte Powerfrau! Doch seit einigen Monaten bemerkt sie, dass ihre Anweisungen von ihrem Mitarbeiter Klaus G. nicht mehr richtig umgesetzt werden, zudem sind die Umsätze gesunken. Lena M. ist schockiert, Klaus G. hat immer gute Arbeit geleistet! Sie beschließt ihn erst einmal nicht darauf anzusprechen. Es vergehen Wochen! 5 phasen der mediation van. Klaus G. ist unglücklich und beschließt in dieser Zeit zu kündigen, er glaubt es ist unzumutbar weiter für Lena M. zu arbeiten! ⠀ ⠀ Was ist passiert? ⠀ ⠀ Klaus G. arbeitet seit einigen Jahren für Lena M. und das auch gern! Er erhofft sich eine Beförderung, denn zum Zeitpunkt seiner Einstellung wurde sie ihm in Aussicht gestellt, wenn er 3 Jahre im Unternehmen erreicht hat.
Das ist Teil des Prozesses und wichtig für eine nachhaltige Konfliktklärung.
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