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Dieser kann gering sein (z. bei aktivem Zuhören) oder stark sein (z. bei einer geschlossenen Frage, die genau zwei Antwortmöglichkeiten vorgibt) und richtet sich i. d. R. nach dem beabsichtigten Ziel der Kommunikation.
Im Rahmen einer rhetorischen Ausbildung oder innerhalb therapeutischer Arbeit unterscheiden sich die verschiedenen Möglichkeiten der Intervention alleine schon durch den Anteil der ihr innewohnenden Suggestion bzw. der Möglichkeiten des Kommunikationspartners mehr oder weniger differenziert zu reagieren.
Einer der markantesten Unterschiede zwischen der direktiven und der nicht-direktiven Beratung ist, daß bei der ersteren der Berater wesentlich mehr spricht als der Klient.Grundlagen
Ziel der Gesprächsführung sollte es sein, die Ursachen für die Fehler aufzudecken. Fragen sollten Sie hier aber nach dem " Wie " und nicht nach dem " Warum ", um den Ablauf der Geschehnisse zu ergründen. So vermeiden Sie es, dass der Angesprochene sich in die Enge getrieben fühlt und sich in Rechtfertigungen flüchtet. Zudem sollten Sie während des Gesprächs konkrete Angebote unterbreiten, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Non-direktive Gesprächsführung / Personal & Führung / Poko-Institut. Am Ende sollte hier eine Zielvereinbarung stehen – mit einem motivierten Geschäftspartner an Ihrer Seite. Mit Fragen Vertrauen herstellen: Aktives Zuhören im Gespräch Gute Gesprächsführung zeichnet sich durch ein ausgeprägtes Gespür für den anderen aus. Mit gezielten Fragen können Sie das Gespräch sanft oder bestimmt in die von Ihnen gewünschte Richtung lenken, ohne den anderen ins Kreuzverhör zu nehmen. Besonders im Verkaufsgespräch können Sie durch das perfekte Zusammenspiel von Fragen und Antworten psychologisch viel bei Ihrem Gegenüber bewirken. Idealerweise wechseln Sie dabei zwischen offenen und geschlossenen (Ja/Nein-) Fragen: Mit offenen Fragen können Sie den anderen aus der Reserve locken und erfahren, was genau seine Vorstellungen zu Ihrem Angebot sind.
Beachten sollten Sie außerdem, wie Sie sich räumlich positionieren: Eine frontale Gegenüberstellung etwa kann bedrohlich wirken. Nicht nur sprichwörtlich ist es hier eher angeraten, sich an den runden Tisch zu setzen. Gesprächsführung: Methoden und Techniken von konstruktiv bis direktiv Grundsätzlich folgt jedes geschäftliche Gesprächsführung einem ähnlichen Muster: Es gibt die Aufwärmphase, wo das gegenseitige Vertrauen hergestellt wird. Dann fokussiert sich die Unterhaltung auf die Ziele der jeweiligen Gesprächspartner. HEIDI: Rogers, Carl R.: Die nicht-direktive Beratung. Im Anschluss wird gemeinsam erarbeitet, welche Lösungswege es gibt, um diese Ziele zu erreichen. Schließlich kommt am Ende der ausschlaggebende Punkt: Verbindlichkeiten werden hergestellt, es wird eine gemeinsame Entscheidung getroffen und sich auf Termine und Fristen geeinigt. Mindestens genauso wichtig wie das, was gesagt wird, ist jedoch das, was nicht gesagt wird. Im Gespräch: Non-verbale Signale beachten und angemessen reagieren Auch wenn der Charakter des Gesprächs ernst ist: Emotionen wie ein Lächeln oder ein freundliches Nicken zum rechten Zeitpunkt sind erlaubt und sogar wünschenswert.
Diese non-verbalen Signale werden nämlich dem aktiven Zuhören zugerechnet, was eine Grundfeste der Verkaufspsychologie ausmacht. Sympathie können Sie außerdem über die Spiegelung Ihres Gesprächspartners erzeugen. Konkret bedeutet das: Ist das Gegenüber ernst, sind Sie es auch. Erzählt der andere einen Witz, schmunzeln Sie. Mit der Imitation sollten Sie es jedoch nicht übertreiben, um trotz der Anpassung im Kontakt authentisch zu bleiben. Achten sollten Sie außerdem auf Ihre Blickrichtung: Während des Gesprächs sollten Sie dem Gegenüber zwar in die Augen sehen, aber nicht zu penetrant werden und den Blick von Zeit zu Zeit auf etwas anderes richten, etwa auf Ihre Papiere. So fühlt sich der andere nicht beobachtet oder eingeschüchtert. Richtig kritisieren: Die konstruktive Gesprächstechnik Niemand hört sich gerne einen Vortrag über seine Fehler an. Üben Sie auf zu harsche Art Kritik, und mag sie noch so berechtigt sein, so entmutigt dies Ihren Gesprächspartner. Nicht directive gesprächsführung 2. Sinkt seine Kooperationsbereitschaft, haben Sie nichts gewonnen – ganz im Gegenteil.
"Bunte Vögel fliegen freier", ist die Botschaft von Anja Gyras Homepage und genauso farbig präsentiert sich die Künstlerin in ihren Werken, die sie aktuell in Schwerin ausstellt. Anja Gyra ist ein Freigeist. Sie sieht Dinge, die andere nicht sehen, reflektiert sie und bringt sie dreidimensional mit Acrylfarbe auf Leinwand. Oder auf Dämmplatten aus dem Baumarkt. Punkt! Klar, Fokussiert und mit verständlicher Aussage oder Form. Wer auf die Bilder von Anja Gyra schaut, hat das Gefühl, auch ein wenig in ihre Seele zu blicken. Der Traum vom Meer, die Hoffnung auf Frieden, Toleranz und die Frage nach dem Sinn des Lebens scheinen auch in ihren Werken immer wieder eine Rolle zu spielen. "Das Bild muss aus mir herauskommen", sagt sie bei der Arbeit an der Leinwand. "Wenn der Pinsel fliegt, läuft es ", verrät Anja – vergisst dabei Zeit und Raum und ist ganz bei sich. "So wie das Leben sind meine Bilder, bunt und anders", erzählt die gelernte Grafikdesignerin, die hauptberuflich bei maxpress-Agentur für Kommunikation arbeitet und ein Riesenfan von Sänger Udo Lindenberg ist.
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